Cambios o cancelación

DISPONIBILIDAD

Antes de realizar la compra a través del website, debes tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad.

En caso de que él o los productos seleccionados se encontrasen agotados o demorados, YOARA se comunicará con el cliente y lo invitará a elegir entre las siguientes opciones:

• Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora).
• Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original.
• Optar por un producto alternativo que le ofrezca YOARA para el caso particular.

En el caso de que optes por el producto alternativo, éste deberá contener características iguales o superiores. En caso de que el producto tenga un precio superior, te solicitaremos que abones la diferencia mediante un botón de Mercado Pago.

Importante: para las situaciones contempladas aquí, tenés un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que no obtengamos respuesta, YOARA podrá presumir que has optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado por el medio de pago original.

CAMBIOS

En YOARA podés realizar cambios y devoluciones de cualquier artículo que compres dentro de los 30 días corridos y posteriores a la recepción del artículo. Para solicitar un cambio, el producto deberá tener la etiqueta original y estar sin uso y en perfectas condiciones junto con el ticket de cambio (o factura electrónica) que se envía al realizar la compra.

Si compraste un artículo de la temporada actual, podes cambiarlo en cualquiera de nuestros locales oficiales o franquicias presentándote con la factura de la compra. En cualquiera de los locales podrás cambiar artículos de la temporada actual por la misma prenda, o crédito por el valor abonado en la factura.

De haberse modificado el precio del producto al momento de realizar el cambio, se tomará el precio abonado en la compra, que figurará en el ticket de cambio o factura electrónica.

En caso de no tener un local o franquicia cercana para realizar el cambio, podés optar por la opción de cambio a domicilio siguiendo estos pasos:

• Contactate por mail a yoaramoda@gmail.com dentro de los 10 días corridos de haber efectuado la compra, de lunes a viernes de 9hs a 17hs.
• En el asunto debes indicar "Cambio Nro de Pedido".
• En el cuerpo del mail nos debes indicar qué artículo querés cambiar y por qué (tratá de especificar los detalles). Si querés devolver el artículo por fallas, adjuntá fotos.
• También nos debes indicar por qué artículo querés realizar el cambio pegando el link de este último en cuerpo de mail.
• Te responderemos con el procedimiento para enviarnos el artículo fácilmente.
• Andreani pasará a retirar el artículo por tu domicilio y te entregará el nuevo.

En los cambios de talle, color y/o prenda con retiro o entrega acordados previamente en tu domicilio, deberás afrontar los costos de recupero y re-envío de los productos, salvo que exista una promoción expresamente publicada en el sitio que te exima de dicho cargo y se cumplan las condiciones estipuladas por la misma. El tiempo estimado de todo el proceso es de 12 días hábiles.